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來源:http://www.bcnmoy.live   作者:上海注冊公司    日期: 2014-09-29 11:40:45   點擊率: 1350    文字大小:  

1.迎客引入。
(1)由行政部對來訪人員進行登記,包括來訪單位名稱、人數、車牌號碼、需要拜訪部門等。
(2)按照登記資料通知被訪部門,確定被訪部門可以緩待時方可迎客引入。
(3)被訪部門確定引導人員進行接待,引導人員應嚴格遵守公司相關規定,不準有任何越格行為發生。
(4)引導過程中如有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。
2.人座洽談。
1)通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2)特殊備品:速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等。
3)環境標準:物品擺放整齊,且表面無灰塵;地面干凈無臟污,空氣流通清新;室溫適度,燈光合適。
(4)其他資料或設備的準備。
3.參觀介紹。
1)團體或個人來訪參觀,須請示總經辦批準。
2)參觀介紹以不涉及公司經營機密為主導思想,極力推銷公司經營與技術優勢。
(3)非經總經理批準不準人室參觀和拍照生產場所。
4)參觀進行時,原則上拜訪人員和介紹者在先、陪同人員在后。
5)參觀所到之處,作業人員須集中精力工作,不與參觀人員交談,如有必要可禮貌示意。
4.公關接待。
(1)接待規格的分級貴賓接待:市縣領導,兄弟單位、協辦單位、業務單位的副以上領導;公司領導的重要客人或外賓的接待,由公司領導參加,陪同人員由公司領導指定;招待地點在公司簽約的高檔酒店或公司領導另行安排的酒店。
(2)貴賓接待由行政部擬定接待方案,并全程做好事務性工作,其他部門予以全力配合。
(3)接待營銷客戶和一般的賓客,由對口職能部門主管與相關人員陪同,確因工作需要招待重要客人,各相關部門可請分管領導出席。
(4)凡普通接待,中午一律不準飲酒;其他招待外來人員的用餐場合,陪餐人員必須飲酒的,必須適量,不得因酒誤事或損害公司形象。


 

 

 

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